Để xây dựng nền tảng giao tiếp thành công trong cuộc sống và đặc biệt trong công việc đặc thù của ngành y tế, giao tiếp với bệnh nhân một cách chuyên nghiệp, tích cực đòi hỏi quá trình rèn luyện lâu dài. Khóa học “Kỹ năng ứng xử, tư vấn nhiệt tình, đắc nhân tâm và hiệu quả” lần 11 kết hợp cùng trường đào tạo Dale Carnegie tổ chức, tại khách sạn Park Royal vào ngày 11 và 18 tháng 9 năm 2016 do thầy Lê Tấn Thảo phụ trách đã mang đến nhiều bài học thú vị và nhiều cung bậc cảm xúc.

Để tạo dựng một năng lực nào đó cho bản thân, trước hết cần có thái độ đúng, sau đó là vận dụng kiến thức để biến thành kỹ năng. 

Khi gặp một người lạ, có thể là bệnh nhân hoặc thân nhân bệnh nhân, nên chủ động bắt đầu câu chuyện với những bí quyết đặc biệt đươc thầy Lê Tấn Thảo giới thiệu bằng những quy tắc dễ nhớ bằng hình ảnh. Phải lắng nghe như thế nào khi nói chuyện với người khác, cách đặt câu hỏi và phản hồi tích cực. Tâm đắc nhất là công thức kỳ diệu có thể giúp chủ động, thu hút và thuyết phục hơn trong giao tiếp. 

Khi đối diện với bệnh nhân, trong tình huống phải tiếp nhận thông tin sai lệch, chúng ta sẽ phản hồi như thế nào để bệnh nhân cảm thấy không bị tổn thương và tuân thủ theo những hướng dẫn của nhân viên y tế là một bài học thực tế và cần thiết.

Nếu được thực hành hàng ngày, thái độ tích cực sẽ giúp thay đổi bạn thành một người năng động trong suy nghĩ và hành động, khiến cuộc sống bạn trở nên tích cực hơn, dễ dàng hơn và bạn sẽ nhận được nhiều hơn. Để trở thành người thân thiện dễ mến, không thể không biết đến 9 nguyên tắc vàng của Dale Carnegie.

Nhiệt tình trong công việc, sẽ gây ấn tượng với đồng nghiệp, giúp chúng ta làm việc nhanh và hiệu quả, giải quyết chủ động những khó khăn, thúc đẩy và sáng tạo.

Dĩ nhiên không tránh khỏi những lúc căng thẳng, vậy phải học cách kiểm soát và vượt qua bằng cách nào để có thể chuyên tâm vào công việc và không còn lo lắng.

Với sự chuyên nghiệp, thu  hút và dí dỏm, thầy Lê Tấn Thảo đã truyền tải những bài học sinh động, dễ nhớ. Các thành viên trong lớp có những bước đột phá, thay đổi chính mình một cách tốt hơn, chủ động hơn chỉ sau 2 ngày học. Trong đời mỗi người sẽ gặp được một người nào đó có sức ảnh hưởng, có sức thay đổi khiến bạn khám phá ra những khả năng của bản thân và bạn sẽ biết rằng mình có khả năng nhiều hơn thế, có thể làm tốt hơn thế.

Khi khoa học này kết thúc, mỗi thành viên trong lớp học đều mang về những thông tin bổ ích và biết cách bắt đầu một năng lực mà mình mong muốn bằng cách thay đổi thái độ, chủ động đến bắt chuyện với người đối diện, nở nụ cười tươi, xây dựng hình ảnh nhân viên y tế chuyên nghiệp, thân thiện.

Một câu nói của thầy Thảo làm tôi nhớ nhất: “Tuổi đời của bạn không phải tính bằng năm bạn sống mà là tình yêu thương bạn nhận được” - hãy sống bằng chính cái tâm của mình, bạn sẽ được yêu mến và sử dụng những công cụ giao tiếp sẽ giúp trở thành một người giao tiếp thành công và tìm được niềm vui trong cuộc sống.

Từ khóa: KHÓA HỌC "Kỹ năng ứng xử, tư vấn nhiệt tình, đắc nhân tâm và hiệu quả" lần XI