Khóa học “Kỹ năng ứng xử, tư vấn nhiệt tình, đắc nhân tâm và hiệu quả” lần thứ 4 dành cho các nhân viên y tế đang công tác tại các bệnh viên và trung tâm điều trị hiếm muộn khu vực miền Trung và miền Bắc đã được HOSREM, VINAGOFPA và MSD phối hợp tổ chức trong 2 ngày 30 và 31 tháng 7 năm 2011.

Khóa học “Kỹ năng ứng xử, tư vấn nhiệt tình, đắc nhân tâm và hiệu quả” lần 1, 2 và 3 dành cho các bác sĩ và chuyên viên lab đã được tổ chức vào tháng 4 và khóa thứ 2 và 3 dành cho Nữ hộ sinh và Điều dưỡng tổ chức vào tháng 6 với tất cả là 68 học viên đang làm việc trong lãnh vực hiếm muộn. Sau 3 khóa học được tổ chức thành công và nhận được phản hồi rất tốt từ các học viên nên chúng tôi tiếp tục mời chuyên gia của Trường đào tạo Dale Carnegie, một trong những trung tâm đào tạo nổi tiếng trên thế giới và Việt nam trong lãnh vực này tiếp tục xây dựng và hướng dẫn trực tiếp các học viên cho khóa thứ 4 này.

Khai mạc cho khóa học có PGS.TS. Nguyễn Viết Tiến – Thứ trưởng Bộ Y tế, Chủ tịch VINAGOFPA và ThS. BS. Hồ Mạnh Tường – Tổng Thư ký HOSREM.

Hai mươi học viên là các nhân viên y tế đang làm việc tại các bệnh viện và trung tâm điều trị hiếm muộn ở TP. Hà Nội và TP. Huế đã tham dự khóa học thứ 4 này. Chương trình khóa học cung cấp cho các học viên các nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp và kỹ năng ứng xử thân thiện, chân thành và thu hút; các kỹ năng tư vấn cho bệnh nhân nhiệt tình, thuyết phục và hiệu quả. Ngoài ra, khóa học cũng trang bị cho học viên một số kỹ năng như: phản ứng nhanh, phản biện không làm mất lòng, các kỹ năng về giải tỏa stress trong công việc và cuộc sống,... Kết thúc khóa học, các học viên có thể tự tin ứng dụng các kỹ năng này vào trong công việc và cả trong cuộc sống hàng ngày. Ngoài mục tiêu học tập, nâng cao năng lực chuyên môn, khóa học thật sự là một cơ hội để các hội viên có cơ hội trao đổi chia sẻ các giá trị và những điều quan tâm trong công việc và cuộc sống hàng ngày.

Ban tổ chức đã nhận được sự phản hồi tích cực của các học viên. HOSREM hy vọng những kiến thức trên sẽ giúp các nhân viên y tế có thêm các kiến thức, kỹ năng cần thiết trong việc tư vấn và điều trị cho bệnh nhân, theo khẩu hiệu hành động của HOSREM “Knowledge for Better Healthcare”.

Tiếp theo các hoạt động này, HOSREM sẽ tiếp tục hợp tác tổ chức các khóa học khác nhằm nâng cao các kỹ năng cần thiết khác bên cạnh các kiến thức và kỹ năng lâm sàng.

Vũ Thị Hà

VP HOSREM